Servizi erogati

Pubblicazione in ottemperanza dell'art. 32 del D.Lgs 33/2013 "Obblighi di pubblicazione concernenti le prestazioni offerte e i servizi erogati"
Nome servizio Descrizione Modalità erogazione
Accesso alla rete per le risorse bibliotecarie Nella biblioteca “Benedetto Croce” è possibile accedere alla rete Internet da postazioni fisse dedicate ovvero collegandosi alla rete con i propri dispositivi mobili. In entrambi i casi le connessioni sono consentite solo nel rispetto della vigente normativa e l'accesso ad Internet avviene attraverso la rete del sistema informativo regionale: gli utenti sono quindi tenuti al rispetto del vigente disciplinare, adottato dal SIR con determinazione direttoriale SB 63 del 07.08.2013. telematica
Archivio delle novità giuridiche e/o economiche Vengono quotidianamente pubblicate news relative alle novità giuridiche e/o economiche di maggior interesse per il cittadino, per lo studioso o per il pubblico funzionario. Tali informazioni vengono recensite utilizzando i testi pubblicati nella Gazzetta Ufficiale, sul BURAT, sui principali quotidiani economico-giuridici, sulle riviste specializzate e sui siti tematici. telematica
Carta dei servizi dell'URP La Carta dei Servizi dell'URP contiene:i principi fondamentali ai quali è ispirata l’attività dell’URP; gli impegni dell’Amministrazione nei confronti dell’utenza che si rivolge all’Ufficio; i servizi offerti, con le informazioni sulle modalità di erogazione; gli standard di qualità previsti. La Carta contiene inoltre gli obiettivi dell’Ufficio in relazione alla Customer Satisfaction: l’impegno di qualità del servizio si traduce in ‘Chiarezza e adeguatezza delle informazioni’, tempestività della Form on line, account mail, front office, telefono
Carta dei Servizi e Standard di Qualità Carta dei Servizi e Standard di Qualità Notifica Determinazione Dirigenziale n. 1/CFA del 11.04.2018
Concessione ed erogazione aiuti a Piccole, Medie e Grandi Imprese, a Organismi di Ricerca (Università,Centri di ricerca pubblici e privati, Parchi scientifici e tecnologici),a raggruppamenti tra Imprese e raggruppamenti tra imprese e Organismi di Ricerca Concessione ed erogazione di finanziamenti a valere sulle risorse regionali, nazionali o europee (PAR FSC, POR FESR, Accordo di Programma) a seguito di emanazione di Avvisi Pubblici Avviso Pubblico
Concessioni di derivazione di acque pubbliche Istruttorie per il rilascio di concessioni di derivazione di acque pubbliche - Regolamenti Acque - BURAT n.5 Straordinario 5.9.2007 Front office - Tramite Determinazione Direttoriale emessa dall'Autorità Concedente (DPC-Dipartimento OO.PP., Governo del Territorio e Politiche Ambientali)
Consultazione delle risorse bibliotecarie Il servizio prevede la consultazione all'interno della Biblioteca dei documenti cartacei e multimediali. La consultazione in sala lettura è un servizio aperto a tutti.Nei locali della biblioteca sono presenti sale di consultazione e scaffali di opere ad accesso libero nonché, un’ampia sala deposito per le opere di pregio e/o meno recenti. L'utente può accedere al servizio in modo autonomo per i documenti collocati a scaffale aperto nella sala lettura, oppure rivolgersi al personale. a sportello e telematica
Consultazione patrimonio bibliotecario Agenzia per la Promozione Culturale di Vasto Consultazione del patrimonio bibliotecario nelle Sale di Lettura dell'Agenzia. Gli utenti hanno la possibilità di consultare il patrimonio bibliotecario sia direttamente (per i volumi disponibili a scaffale) sia con il supporto degli operatori (per specifiche richieste e/o per i volumi non direttamente disponibili a scaffale).
DPB 006 - Servizio Risorse Finanziarie Tassa automobilistica - applicazione e gestione del tributo Front Office
DPD025 Servizio Territoriale per L'agricolutura Abruzzo Ovest Concessione in uso temporaneo della sala "Antonio Picchi" per eventi di carattere culturale, assistenziale e promozione civile. La fruizione della sala avviene mediante richiesta all'Ufficio Autorizzazioni di Avezzano con la sottoscrizione dell'apposito disciplinare.
Emeroteca dell'Agenzia per la Promozione Culturale di Vasto Messa a disposizione di testate giornalistiche (quotidiani) per gli utenti dell'Agenzia per la Promozione Culturale di Vasto. I quotidiani acquistati sono messi a disposizione degli utenti per la lettura durante l'intero orario di apertura al pubblico.
fornitura dati idrotermopluviometrici fornitura di dati idrometrici e pluviometrici su istanza di soggetti pubblici o privati telematica o cartacea
Fruizione di spazi e attrezzature dell'Agenzia per la Promozione Culturale di Vasto L'Agenzia per la Promozione Culturale di Vasto mette a disposizione delle Associazioni operanti nel comprensorio di riferimento i propri spazi e attrezzature (Auditorium, sale di riunione, attrezzature audio e video) per iniziative di carattere culturale. La fruizione degli spazi avviene previa richiesta all'Ufficio A.P.C. di Vasto e all'esito della sottoscrizione di apposita convenzione per l'assunzione di responsabilità durante il periodo di utilizzo.
Orientamento bibliografico per le risorse bibliotecarie La biblioteca “Benedetto Croce” offre servizi di ricerca bibliografica e documentaria in banche dati bibliografiche e fattuali, periodici elettronici, internet e risorse a stampa per gli utenti. Il personale addetto alla struttura orienta l'utente, assistendolo nell'avvio della ricerca e nell’individuazione delle prime fonti, guidandolo all'uso ottimale del catalogo online, delle risorse elettroniche, dei repertori. a sportello e telematica
Prestito bibliotecario nell'Agenzia per la Promozione Culturale di Vasto prestito dei volumi appartenenti al patrimonio della Biblioteca dell'Agenzia per la Promozione Culturale di Vasto Il prestito dei volumi disponibili avviene previa esibizione della tessera personale. Verificata la corrispondenza dei dati presenti nel software gestionale, il prestito viene registrato nel software medesimo e nella scheda di accompagnamento del volume.
Prestito delle pubblicazioni conservate presso la Biblioteca "Benedetto Croce" Il servizio consente all'utente di disporre del materiale bibliografico di cui necessita per esigenze di studio e ricerca. Secondo quanto previsto dal vigente regolamento è possibile attivare il prestito, anche all'esterno dei locali della biblioteca, di riviste e monografie. Il prestito è gestito con procedure computerizzate, consentendo il rinnovo e la prenotazione anche in remoto. Per alcune categorie di pubblicazioni non viene concesso il prestito ma la sola consultazione in sede. a sportello e telematica
Reference per le risorse bibliotecarie Il servizio assicura l’attività di assistenza e di intermediazione nell'uso delle risorse della biblioteca in risposta a specifiche necessità degli utenti. Il servizio è erogato attraverso l’interazione diretta del personale con l'utente presente in Biblioteca, ovvero attraverso l’utilizzo della modalità informatica per le richieste che gli utenti formulano attraverso strumenti informatici. a sportello e telematica
Servizi dell'Ufficio Relazioni con il pubblico L'Ufficio relazioni con il pubblico (URP) è il punto di contatto e di dialogo tra i cittadini e l'Amministrazione regionale. In particolare l'URP fornisce informazioni su competenze e servizi dell'Amministrazione regionale; iniziative e opportunità offerte per lo sviluppo regionale; scadenze, requisiti, graduatorie di concorsi, bandi, gare e appalti pubblici, contributi e finanziamenti etc. Form on line, account mail, front office, telefono
Servizi di conservazione e di documentazione delle pubblicazioni relative al patrimonio bibliotecario Tali servizi sono finalizzati, nel rispetto prioritario delle esigenze di tutela e di conservazione del patrimonio librario della Biblioteca “Benedetto Croce”, a garantire l’individuazione e la disponibilità dei documenti ivi conservati, ad assicurare la relativa informazione bibliografica e repertoriale, a consentire la più ampia fruibilità del potenziale informativo dei documenti costituenti le raccolte ed a favorire la loro valorizzazione, con particolare riguardo ai documenti bibliograf a sportello
Servizi telematici di connettività Mediante i servizi del Sistema Pubblico di Connettività (SPC) realizzano l'infrastruttura telematica regionale che interconnette le sedi regionali (95) e le ASL 4 oltre che i 2 centri tecnici regionali di L'Aquila e Tortoreto. Il Servizio contempla anche l'interconnessione ad Internet telematico
Servizi telematici di connettività Mediante i servizi del Sistema Pubblico di Connettività (SPC) realizzano l'infrastruttura telematica regionale che interconnette le sedi regionali (95) e le ASL 4 oltre che i 2 centri tecnici regionali di L'Aquila e Tortoreto. Il Servizio contempla anche l'interconnessione ad Internet telematico
TRIBUTI REGIONALI GESTITI IN CONVENZIONE - IRAP E ADD.LE REG.LE IRPEF ASSISTENZA AI CONTRIBUENTI PER GLI ADEMPIMENTI CONNESSI ALLA DICHIARAZIONE E AL PAGAMENTO DELLE IMPOSTE - GESTIONE DELLE ATTIVITA' DI CONSULENZA GIURIDICA E DI INTERPELLO (ART 11 L.212/2000) COMPENSO TRATTENUTO DA AGENZIA DELLE ENTRATE DAI RIVERSAMENTI EFFETTUATI IN FAVORE DELLA REGIONE ABRUZZO SECONDO LA MISURA STABILITA IN CONVENZIONE
Usi Civici e Tratturi Concessione Demanio civico, alienazione, reintegra Demanio civico, legittimazione e affrancazione,concessione Demanio tratturale regionale, Provvedimenti per Usi civici e Tratturi Provvedimenti in modalità Pec e cartacea