Carta dei servizi dell'URP

Descrizione: 
La Carta dei Servizi dell'URP contiene:i principi fondamentali ai quali è ispirata l’attività dell’URP; gli impegni dell’Amministrazione nei confronti dell’utenza che si rivolge all’Ufficio; i servizi offerti, con le informazioni sulle modalità di erogazione; gli standard di qualità previsti. La Carta contiene inoltre gli obiettivi dell’Ufficio in relazione alla Customer Satisfaction: l’impegno di qualità del servizio si traduce in ‘Chiarezza e adeguatezza delle informazioni’, tempestività della
Struttura: 
DRG003 - 4 - Relazioni con il Pubblico
Modalità erogazione: 
Form on line, account mail, front office, telefono
Costi contabilizzati: 
Anno: 
2017
Costi effettivi: 
€ 0,00
Costi personale: 
€ 0,00
Tempi di erogazione: 
Anno: 
2016
Tempi medi di erogazione: 
max 30 giorni dalla richiesta del cittadino