Servizi erogati

In questa sezione, l'amministrazione pubblica informazioni sulla qualità dei servizi offerti. Queste informazioni includono la carta dei servizi o il documento che stabilisce gli standard di qualità per i servizi pubblici.

Per quanto riguarda i servizi forniti agli utenti, vengono pubblicati i costi contabilizzati, quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio, con una visione dell'andamento nel tempo.

In aggiunta, vengono condivisi dati relativi alle azioni legali collettive (class action) e al livello di soddisfazione degli utenti riguardo alla qualità dei servizi online.

• Carta dei servizi e standard di qualità
• Class action
• Costi contabilizzati
• Liste di attesa
• Servizi in rete

• Decreto legislativo n. 33/2013: 
  • articolo 10, comma 5 
  • articolo 32
• Decreto legislativo n. 198/2009: 
  • articolo 1, comma 2 
  • articolo 4, commi 2 e 6
• Legge n. 190/2012
  • articolo 1, comma 15
• Decreto legislativo n. 82/2005
  • articolo 7, comma 3
• Decreto legislativo n. 279/1997
  • art. 10, comma 5